Stel je vraag

Vervelend dat je bestelling nog niet binnen is! In de meeste gevallen vind je het antwoord direct zelf, sneller dan via ons.

Niets in Zelfservice gevonden? Loop dan deze checklist door:

• E-mail gecontroleerd? Zowel wij als vervoerders versturen updates per e-mail, check dit als eerste
• Bij de buren gekeken? Pakketten worden vaak bij buren afgeleverd als je niet thuis bent
• Brievenbus gecheckt? Kleinere pakketjes passen soms gewoon in de brievenbus
• Schuur, garage of berging? De bezorger laat het pakket soms op een veilige plek achter
• Niet-thuis-kaartje ontvangen? Dan ligt het pakket bij een afhaalpunt in de buurt

Pakket nog steeds niet gevonden na deze stappen? Klik op Volgende om dit bij ons te melden.

Vul onderstaand formulier in en we zoeken uit waar je pakket is.

Vervelend dat er iets mist! Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op.

Voordat je contact opneemt:

• Pakbon gecheckt? Vergelijk de pakbon met je ontvangen producten
• Hele doos uitgepakt? Kleine onderdelen zitten soms verstopt

Mist er echt iets? Klik op Volgende om dit te melden.

Vul onderstaand formulier in met details over wat er mist.

Heel vervelend! We gaan dit zo snel mogelijk voor je oplossen.

Wat hebben we van je nodig?

• Foto's van de schade
• Foto van de verpakking
• Je ordernummer

Onze excuses! We sturen je zo snel mogelijk het juiste product.

Wat hebben we van je nodig?

• Je ordernummer
• Welk product je had besteld
• Foto van het ontvangen product

Twijfel je welk product je nodig hebt? Wij helpen je graag!

Handige informatie:

• Scooter gegevens - Merk, model en bouwjaar
• VIN/framenummer
• Foto's

Hulp nodig bij montage of gebruik? We helpen je graag!

Waar kunnen we mee helpen?

• Montage instructies
• Compatibiliteit
• Werking

Dat kan! Binnen 14 dagen na ontvangst kan je retourneren.

Klik hier voor meer informatie.

Heb je een andere vraag? Stel hem hieronder!

Tips voor sneller antwoord:

• Wees specifiek
• Voeg foto's toe
• Vermeld je ordernummer